Privacystatement

Relatie-/gezinstherapie Arnhem verzamelt, bewaart en verwerkt persoonsgegevens. In dit privacystatement vindt u welke persoonsgegevens wij bewaren, waar wij die gegevens bewaren en waarom.

Onze contactgegevens 

Relatie-/gezinstherapie Arnhem is een psychosociale hulpverleningsinstelling. Hieronder vindt u onze contactgegevens.

Bezoek- en postadres:
Binnenvaart 25 6846 LB  Arnhem

Telefoonnummer
06 - 34 52 81 44

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Per e-mail (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) kunt u een vraag stellen of een klacht indienen. Wij ontvangen graag de volgende gegevens:

• uw voornaam;
• uw achternaam;
• uw geboortedatum (mogelijk);
• uw e-mailadres.

Op het moment dat u onze cookies accepteert, slaan wij ook uw internetbrowser op en het apparaat waarmee u de website bezoekt. Deze gegevens gebruiken wij om de prestaties van onze website te meten in Google Analytics. Uw IP-adres wordt niet geregistreerd tijdens uw bezoek aan onze website. We hebben Google Analytics geïmplementeerd volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens, gepubliceerd op 6 maart 2018. U bezoekt onze website dan ook anoniem.

Waarom verzamelen wij persoonsgegevens?

We hebben de volgende redenen om gegevens te verzamelen:

1. Wij hebben uw voornaam, achternaam en e-mailadres nodig om uw contactaanvraag te beantwoorden.
2. Wij hebben eventueel uw geboortedatum nodig, om uw cliëntvraag zo goed mogelijk te beantwoorden.
3. Wij willen graag weten op welke internetbrowser u zit en van welk apparaat u gebruikt maakt. Met deze informatie kunnen wij onze website verbeteren.
4. Met inzicht in welke webpagina’s bezocht worden, kunnen we onze diensten afstemmen op de wensen van onze bezoekers.

Geautomatiseerde besluitvorming

Relatie-/gezinstherapie Arnhem maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die gevolgen kan hebben voor personen. Een geautomatiseerde besluitvorming houdt in dat een computerprogramma of een computersysteem een besluit maakt.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Relatie-/gezinstherapie Arnhem bewaart de gegevens niet langer dan nodig is.

• Als u ons een e-mail stuurt met daarin uw voornaam, achternaam, e-mailadres en geboortedatum, beantwoorden wij die aanvraag. Wanneer het niet komt tot een traject, dan verwijderen wij uw bericht na 4 weken uit ons mailprogramma. 
• De gegevens van uw internetbrowser en apparaat bewaren wij 26 maanden in Google Analytics. Dit is de standaardtermijn van Google Analytics.

Met wie delen wij de persoonsgegevens?

Relatie-/gezinstherapie Arnhem verkoopt uw persoonsgegevens niet aan andere partijen. Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan partijen die ons helpen bij optimaliseren van onze diensten of aan partijen waaraan wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens mee te delen. Met bedrijven die de gegevens verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. In deze overeenkomst staat:

• dat wij verwachten dat onze partners op dezelfde manier met de gegevens omgaan als wij;
• dat wij willen weten welke personen er binnen de organisatie bij de gegevens kunnen.

Cookies en andere functionaliteiten

Relatie-/gezinstherapie Arnhem maakt gebruikt van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, telefoon of tablet, zoals Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox et cetera. Er bestaan verschillende soorten cookies:

• Functionele cookies: cookies die ervoor zorgen dat de website werkt.
• Analytische cookies: cookies die inzicht geven in hoe bezoekers gebruik maken van een website.

Relatie-/gezinstherapie Arnhem maakt gebruik van de hierboven genoemde cookies. Maar wij gebruiken de cookies alleen voor een technische reden. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld dat de website goed werkt en dat wij de website kunnen optimaliseren. Ook plaatsen we cookies die bijhouden hoe u over de website heen ‘surft’. Met deze cookies kunnen wij geanonimiseerd bekijken welke content bezoekers belangrijk vinden.

Wij gebruiken uitsluitend functionele en anonieme analytische cookies. Hiervoor hoeft u geen toestemming te geven. Wilt u niet dat wij de cookies van uw bezoek opslaan? Dan kunt u zich afmelden voor de cookies door uw internetbrowser zó in te stellen, dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Bekijk hier hoe dat werkt: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen.

Ik wil mijn gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Als wij persoonsgegevens van u hebben, heeft u een aantal rechten:

• U mag uw persoonsgegevens inzien.
• U mag uw persoonsgegevens wijzigen.
• U mag uw persoonsgegevens laten verwijderen.
• U mag uw toestemming om persoonsgegevens te verwerken intrekken.
• U mag ons vragen om alle gegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of naar een andere instantie toe te sturen.

Als u gebruik wilt maken van één van deze rechten, kunt u een e-mail sturen naar This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Om er zeker van te zijn dat u de persoon bent die het verzoek heeft aangevraagd, vragen wij u om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Deze gegevens hebben wij niet nodig. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek, maar uiterlijk binnen vier weken.

Vindt u dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de nationale toezichthouder. Deze partij heet de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt de klacht via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons indienen.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Relatie-/gezinstherapie Arnhem neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. 

Ten aanzien van de praktijkvoering gebruiken wij ook nog dossier -en persoonsgegevens en om u zo goed mogelijk te kunnen helpen.

De cliëntendossiers, waar u inzage in heeft, worden volgens de richtlijn 20 jaar bewaard. De cliënt mag hierin fouten laten corrigeren, gegevens laten verwijderen, de tijd van bewaren verander en of intrekken, bezwaar maken tegen bepaald gebruik, en deze digitaal krijgen.

Daarnaast is er een verwerkersovereenkomst met IT-dienstverleners en factuurdiensten.